인재 선발 기준:
- 학벌보다 직무역량과 조직가치역량 중시
- 주요 역량: 도전성, 추진력, 서비스 마인드, 배려심
직무 역량 평가:
- 지식(K), 기술(S), 태도(A)를 종합적으로 고려
- 공식: P(성과) = (K + S) * A
- 태도의 중요성 강조
구조화 역량면접 기법:
- 과거 행동을 통해 미래 성과 예측
- S.T.A.R. 방식 활용: 상황(Situation), 과제(Task), 실행(Action), 결과(Result)
- 구체적인 과거 경험에 초점
면접관의 자세:
- 경청과 좋은 질문이 중요
- 편안한 분위기 조성
- 기업 이미지에 영향을 미침
효과적인 질문 방법:
- 직무이해도, 지원동기, 성격/성향, 경험 등 다각도로 질문
- ‘RJP 질문’을 통해 현실적 직무 이해도 파악
- ‘동기’라는 단어를 피해 솔직한 답변 유도
내가 만들어본 질문:
(어려웠던 일)
- 근 1년 간 문제를 해결하기 위해 동료와 토론을 했던 일이 있으신가요?
- 문제를 해결하기 위해 구체적으로 어떻게 하셨나요?
(조직관)
- 일하셨던 조직에는 어떤 문화가 있나요?
- 본인이 해당 문화를 위해 개인적으로 행동한 것이 있을까요?
- 저희 조직은 어떤 조직인 것 같나요?